מחיקת מידע

איך מבקשים מחיקה

1. שולחים מייל ל-privacy@heyluna.design, מהמייל שרשום ב-LUNA.
2. כותבים מה למחוק: את כל החשבון והסטודיו, או מידע על אדם מסוים.
3. נמחק את המידע תוך 30 יום, ונאשר במייל.

המחיקה כוללת גם את ההודעות למזכירה בווטסאפ. על הודעות שעדיין שמורות אצל WhatsApp עצמה חלה מדיניות הפרטיות של WhatsApp.

שמירה ומחיקה של מידע

• מחיקה מתוך המערכת היא "מחיקה רכה": הפריט נעלם מהמסכים, אבל נשמר במסד הנתונים, כדי שאפשר יהיה לשחזר מחיקה בטעות.
• מחיקה מלאה של חשבון, של סטודיו או של מידע על אדם מסוים: שולחים בקשה ל-privacy@heyluna.design מהמייל שרשום במערכת. נמחק את המידע תוך 30 יום, ונאשר במייל. עותקים בגיבויים נמחקים תוך 30 יום נוספים.
• לקוח של משתמש שרוצה לעיין במידע עליו, לתקן אותו או למחוק אותו, יכול לפנות למשתמש עצמו, או אלינו, ואנחנו נעביר את הבקשה למשתמש ונעזור לו לטפל בה.
• מידע של חשבון שנסגר נשמר 90 יום, כדי שאפשר יהיה לחזור אליו, ואחר כך נמחק.

עוד

הפרטים המלאים על המידע שנשמר ועל השימוש בו נמצאים במדיניות הפרטיות.